Garantie
Qualité & Promesse
Garantie
Nous nous portons garants de chaque pièce qui quitte notre maison. La promesse que nous faisons à nos clients est simple — et elle est valable à vie.
Notre promesse
Garantie d'authenticité à vie
Garantie à vie
Chaque pièce est et reste authentique.
Nous garantissons à vie et sans condition que chaque bijou acheté chez PAEEZE est fabriqué en or 18 carats authentique — tel qu'il est décrit et présenté. Cette promesse est valable sans limite de temps et sans exception.
La garantie d'authenticité comprend en détail :
- Les matériaux utilisés correspondent aux spécifications indiquées — or 18 carats
- Chaque bijou est contrôlé avant expédition pour son authenticité et sa qualité
- La fabrication est réalisée exclusivement par des artisans joailliers certifiés en Italie
- En cas de doute fondé sur l'authenticité d'une pièce, nous sommes à votre disposition pour une vérification
- Vous recevez la carte de garantie correspondante avec votre commande.
Droits légaux
Garantie légale
En complément de notre garantie d'authenticité, les droits de garantie légaux s'appliquent naturellement. Le délai de garantie légal est de deux ans à compter de la livraison de la marchandise.
En cas de défauts existant au moment de la livraison, vous avez droit à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou — en cas d'échec de la mise en conformité — une résolution du contrat.
Remarque
La garantie légale et notre garantie d'authenticité à vie sont indépendantes l'une de l'autre et ne s'excluent pas mutuellement.
Transparence
Ce que nous ne garantissons pas
Nous souhaitons être honnêtes et transparents : au-delà de la garantie d'authenticité à vie et de la garantie légale, nous n'assumons aucune garantie fabricant étendue — par exemple pour l'usure normale, les rayures liées à un usage quotidien ou les dommages dus à un traitement inapproprié.
Nous vous recommandons de suivre nos conseils d'entretien afin de préserver durablement la beauté de votre bijou.
Conseils d'entretien
Conservez votre bijou au sec et à l'abri de la lumière. Évitez tout contact avec le parfum, les cosmétiques et l'eau. Nettoyez la pièce si nécessaire avec précaution à l'aide d'un chiffon doux et sec.
En cas de recours à la garantie
La marche à suivre
Si vous avez des doutes sur l'authenticité de votre bijou ou si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter directement. Nous prenons chaque signalement au sérieux et examinons votre demande personnellement et avec soin.
Veuillez préparer votre numéro de commande ainsi qu'une brève description de votre demande lors de votre prise de contact — cela nous permettra un traitement rapide et simple.
Des questions sur notre garantie ?
Nous sommes à votre disposition à tout moment — pour des questions, des demandes ou pour l'examen d'une pièce.
Nous contacter →Mise à jour : mars 2026 — PAEEZE, Tannaz Farasat, Stuttgart