Rücksendungen
Informationen
Widerrufsrecht & Rückgabe
Ihre Zufriedenheit ist unser Maßstab. Sollte eine Bestellung einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, begleiten wir Sie durch den Prozess — transparent, fair und unkompliziert.
Rechtlicher Hinweis
Diese Seite dient der allgemeinen Information. Die vollständigen gesetzlichen Widerrufsbelehrungen entnehmen Sie bitte unserer offiziellen Widerrufsbelehrung. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Widerrufsrecht
14 Tage — ohne Angabe von Gründen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware in Empfang genommen hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an uns. Eine formlose Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis auf den Widerruf ist ausreichend.
Hinweis
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.
Rückgabebedingungen
Was wir erwarten
Damit eine Rückgabe reibungslos bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, folgende Voraussetzungen zu beachten:
- Der Schmuck ist ungetragen und weist keine Gebrauchsspuren auf
- Der Artikel befindet sich im Originalzustand
- Alle Etiketten und Labels sind vorhanden und nicht entfernt
- Die Ware wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Bitte beachten
Sie haben das Recht, die Ware in einem Umfang zu prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung — etwa Tragen mit Kontakt zu Parfum, Wasser oder Kosmetik — kann den Wert der Ware mindern. In diesem Fall behalten wir uns vor, eine angemessene Wertminderung geltend zu machen.
Besonderer Hinweis
Hochwertiger Schmuck — sorgfältiger Umgang
Da es sich bei unseren Produkten um hochwertigen Schmuck handelt, bitten wir Sie um einen besonders achtsamen Umgang während der Prüfphase. Bitte vermeiden Sie:
- Kratzer oder mechanische Beschädigungen
- Kontakt mit Parfum, Wasser oder Kosmetika
- Sichtbare Gebrauchsspuren jeglicher Art
Rückerstattung
Schnell & unkompliziert
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Erstattet werden der Warenwert sowie die ursprünglichen Versandkosten des Standardversands gemäß den gesetzlichen Vorgaben.
Bearbeitungszeit
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
Hinweis zu Preisschwankungen
Materialwerte & Preise
Die Preise unserer Schmuckstücke können aufgrund von Materialwerten wie dem Goldpreis variieren. Wir möchten darauf hinweisen, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hierdurch in keiner Weise eingeschränkt wird. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir stets den von Ihnen bezahlten Kaufpreis.
Rückgabe registrieren
Rückgabe online anmelden
Um Ihre Rückgabe schnell und reibungslos zu bearbeiten, bitten wir Sie, diese vorab über unser Rückgabeformular anzumelden. Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen.
Rückgabe anmelden →Rücksendung
So senden Sie zurück
Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht anders vereinbart. Wir empfehlen ausdrücklich, die Rücksendung versichert und mit Sendungsverfolgung durchzuführen.
Wichtig
Für Rücksendungen ohne Sendungsnachweis können wir keine Haftung übernehmen. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Rückabwicklung sorgfältig auf.
Unser Anspruch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück vollständig zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht passen, finden wir gemeinsam eine Lösung — persönlich, fair und ohne Umwege.
Kontakt aufnehmen