Garantie

Qualität & Versprechen

Garantie

Wir stehen hinter jedem einzelnen Stück, das unser Haus verlässt. Unser Versprechen gegenüber unseren Kunden ist einfach — und es gilt ein Leben lang.

Unser Versprechen

Lebenslange Echtheitsgarantie

Lebenslange Garantie

Jedes Stück ist und bleibt echt.

Wir garantieren lebenslang und bedingungslos, dass jedes bei PAEEZE erworbene Schmuckstück aus echtem 18 Karat Gold gefertigt ist — so wie es beschrieben und beworben wird. Dieses Versprechen gilt ohne zeitliche Begrenzung und ohne Ausnahme.

Die Echtheitsgarantie umfasst im Einzelnen:

  • Die verwendeten Materialien entsprechen den angegebenen Spezifikationen — 18 Karat Gold
  • Jedes Schmuckstück wird vor dem Versand auf Echtheit und Qualität geprüft
  • Die Fertigung erfolgt ausschließlich durch zertifizierte Goldschmiede in Italien
  • Bei berechtigten Zweifeln an der Echtheit eines Stückes stehen wir jederzeit für eine Prüfung zur Verfügung

Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Gewährleistung

Zusätzlich zu unserer Echtheitsgarantie gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

Bei Mängeln, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, haben Sie das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder — im Falle des Scheiterns der Nacherfüllung — Rücktritt vom Vertrag.

Hinweis

Die gesetzliche Gewährleistung und unsere lebenslange Echtheitsgarantie bestehen unabhängig voneinander und schließen sich nicht aus.

Transparenz

Was wir nicht garantieren

Wir möchten ehrlich und transparent sein: Über die lebenslange Echtheitsgarantie und die gesetzliche Gewährleistung hinaus übernehmen wir keine weitergehende Herstellergarantie — etwa für normale Abnutzungserscheinungen, Kratzer durch täglichen Gebrauch oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung.

Wir empfehlen, unsere Pflegehinweise zu beachten, um die Schönheit Ihres Schmuckstückes langfristig zu erhalten.

Pflegehinweis

Bewahren Sie Ihren Schmuck trocken und lichtgeschützt auf. Vermeiden Sie Kontakt mit Parfum, Kosmetika und Wasser. Reinigen Sie das Stück bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch.

Im Garantiefall

So gehen Sie vor

Sollten Sie Zweifel an der Echtheit Ihres Schmuckstückes haben oder einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir nehmen jeden Hinweis ernst und prüfen Ihr Anliegen persönlich und sorgfältig.

Bitte halten Sie bei Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens bereit — das ermöglicht uns eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung.

Fragen zu unserer Garantie?

Wir stehen Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung — für Fragen, Anliegen oder zur Überprüfung eines Stückes.

Kontakt aufnehmen →

Stand: März 2026 — PAEEZE, Tannaz Farasat, Stuttgart