Elija la joya que desee, añádala al carrito y siga los pasos del checkout. Al finalizar, recibirá un correo de confirmación con el resumen de su pedido.

Con el envío estándar, cuente con 2–3 días laborables; con el envío exprés, 1–2 días laborables. Los pedidos recibidos antes de las 15:00 de un día laborable suelen enviarse el mismo día.

Contáctenos por correo electrónico lo antes posible. Mientras su pedido no haya sido enviado, haremos lo posible por permitir cambios o cancelaciones.

En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá un correo con su número de seguimiento personal. Con él podrá seguir su envío en todo momento en la web de DHL.

Enviamos dentro de Alemania y a todos los Estados miembros de la Unión Europea. Para envíos fuera de la UE, contáctenos directamente: lo estudiaremos caso por caso y encontraremos juntos una solución.

Aceptamos todos los métodos de pago habituales, entre ellos tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna y Shop Pay. Las opciones disponibles se muestran en el checkout.

Sí. Todas las transacciones se realizan mediante una conexión cifrada SSL. En ningún momento almacenamos sus datos de pago: el procesamiento se realiza directamente a través de nuestros proveedores de pago certificados en la plataforma Shopify.

El pago se cobra inmediatamente después de finalizar su pedido. Con Klarna se aplican los plazos de pago del proveedor.

Tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin indicar motivos. Encontrará más información en nuestra página de devoluciones.

Utilice nuestro formulario de devolución. Introduzca su número de pedido y su apellido: nosotros nos encargamos del resto.

Tras recibir y revisar la mercancía, el reembolso se realiza lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 14 días, mediante el método de pago utilizado originalmente.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo acuerdo en contrario. Recomendamos expresamente realizar la devolución con seguro y seguimiento.

Todas nuestras joyas están fabricadas en oro de 18 quilates. Damos la máxima importancia a la calidad comprobada del material y a una elaboración atemporal.

Nuestras piezas se fabrican en Italia, un país con una de las tradiciones orfebres más antiguas y prestigiosas del mundo. Cada pieza nace con esmero artesanal y amor por el detalle.

Guarde sus joyas en un lugar seco y protegido de la luz, idealmente en el estuche incluido. Evite el contacto con perfume, cosméticos y agua. Si es necesario, limpie la pieza con cuidado con un paño suave y seco.

El oro de 18 quilates suele ser muy compatible con la piel y la mayoría de las personas lo toleran bien. En caso de alergias conocidas a metales, recomendamos consultar antes con su médico. Si tiene preguntas sobre aleaciones específicas, estaremos encantados de ayudarle.

Cada joya se embala con el máximo cuidado, para que no solo llegue de forma segura, sino también en un estado que esté a la altura del momento de recibirla.

No, también puede comprar como invitado sin cuenta. Con una cuenta, sin embargo, podrá consultar su historial de pedidos y completar futuras compras más rápidamente.

En la página de inicio de sesión, haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» e introduzca su dirección de correo electrónico. Recibirá de inmediato un enlace para restablecer su contraseña.